NasionalPos.com, Jakarta- Di era serba cepat ini, kemampuan restoran cepat saji untuk menyajikan makanan dengan cepat menjadi daya tarik utama. Bagi mereka yang memiliki jadwal padat, restoran cepat saji menawarkan solusi praktis tanpa perlu menunggu lama, Restoran cepat saji umumnya menawarkan makanan dengan harga yang relatif terjangkau. Ini menjadi pilihan ekonomis bagi banyak orang, terutama di tengah tekanan ekonomi yang mungkin mereka hadapi.
Namun pada realitanya, tidak seindah yang di iklankan, dan juga tidak sesuai harapan dari para pengunjung restoran cepat saji, yang menghendaki pelayanan baik, cepat dan praktis, hal ini di alami oleh salah seorang pengunjung di sebuah restoran cepat saji di Kawasan Jakarta Garden City (JGC) Cakung Jakarta.
“Saya ingin menyampaikan kekecewaan mendalam atas pelayanan yang sangat buruk di McDonald’s Jakarta Garden City (JGC) Cakung, Jakarta Timur.”ucap Cholik kepada wartawan, Sabtu, 25 Maret 2025 di Jakarta.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Menurut Cholik, saat itu, dirinya sudah melakukan pemesanan untuk merayakan ulang tahun anaknya di sana, dengan memesan paket di atas batas minimum yang ditentukan dan bahkan membayar tambahan untuk layanan “suprise” ulang tahun.
Namun, lanjutnya, setelah selesai makan, bukannya langsung diberikan kejutan seperti yang dijanjikan, dirinya bersama keluarga justru dibuat menunggu sangat lama tanpa kepastian. Anak saya, yang seharusnya merayakan hari bahagianya, malah menangis meminta pulang karena kecewa dan kelelahan, karena tidak ada kejelasan dari pihak McDonald’s tidak kunjung memberikan pelayanan suprise yang sudah dirinya bayar, akhirnya dirinya pulang dalam keadaan kecewa dan sedih.
“Ini pengalaman yang sangat tidak menyenangkan, apalagi untuk momen spesial seperti ulang tahun anak. Saya berharap McDonald’s Jakarta Garden City bertanggung jawab atas kelalaian ini dan melakukan perbaikan serius terhadap pelayanan mereka, Saya meminta jajaran direksi Mc Donald menindak tegas pelayan disana dan juga harus ada permintaan maaf resmi dari pihak Direksi Mc Donald dan jaminan bahwa kejadian seperti ini tidak terulang pada pelanggan lain.”pungkas Cholik
